Aide & support

Vous choisissez un photographe professionnel dans votre ville, vous sélectionnez une formule (durée de la séance, nombre de photos), et vous payez en ligne. Vous recevez ensuite un bon cadeau numérique que vous pouvez offrir immédiatement ou au moment parfait. Le bénéficiaire contacte ensuite le photographe pour fixer la date.

Le bon cadeau inclut la durée de séance choisie, la retouche professionnelle des photos et suivant les photographes, leur livraison via une galerie en ligne privée. Tout est précisé clairement au moment de l'achat : durée, nombre de photos incluses et lieu de la séance.

Oui, dès que votre paiement est validé vous recevez trois choses : un email de confirmation, un lien vers la page du bon cadeau que vous pouvez partager, et un PDF prêt à imprimer. Pas d'attente, pas de délai de livraison.

Absolument. Vous recevez un PDF en haute résolution, conçu pour être imprimé et glissé dans une enveloppe ou un cadre. Vous pouvez aussi choisir de partager uniquement le lien en ligne si vous préférez.

Une fois le bon cadeau reçu, le bénéficiaire contacte directement le photographe par email ou téléphone pour choisir ensemble une date et un lieu. Le bon cadeau contient toutes les coordonnées du photographe. Pas d'intermédiaire, pas de plateforme de réservation complexe.

Le bon est valable 12 mois à partir de la date d'achat. Cela laisse largement le temps de trouver le bon moment pour la séance.

Oui, pour les petites corrections. Si vous avez fait une faute dans le prénom du destinataire, dans le message personnalisé ou dans votre propre prénom, contactez-nous avec votre numéro de commande et la correction à faire. On s'en occupe rapidement.

Non. Le bon cadeau couvre entièrement la formule choisie. Le bénéficiaire n'a rien à débourser pour profiter de sa séance. Si jamais il souhaite une prestation supérieure à celle prévue sur le bon, il pourra en discuter directement avec le photographe.